Panduan Akun Pelanggan Bokor Mas Gold
Cara Membuat Akun Baru
Selamat datang di Bokor Mas Gold!
Terima kasih telah mengunjungi situs web kami. Dokumen ini adalah perjanjian hukum antara Anda (“Pengguna”) dan Bokor Mas Gold (“Kami”) sebagai pengelola situs www.bokormas.gold.
Dengan mengakses, menelusuri, atau melakukan transaksi di situs kami, Anda secara otomatis telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs ini.
Dasar Hukum: Semua aktivitas di situs ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk UU ITE dan UU Hak Cipta.
Siapa "Pengguna"? Siapa saja yang mengakses situs kami, baik perorangan maupun badan hukum, baik yang hanya berkunjung maupun yang terdaftar sebagai anggota.
Perubahan Ketentuan: Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan langsung berlaku setelah dipublikasikan di situs. Dengan terus menggunakan situs, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Tautan Pihak Ketiga: Situs kami mungkin berisi tautan ke situs web lain. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau keamanan situs pihak ketiga tersebut.
Untuk menikmati fitur lengkap, Anda dapat mendaftar sebagai anggota.
Pendaftaran: Anda akan membuat nama akun dan kata sandi. Anda juga dapat mendaftar menggunakan akun media sosial (jika fitur tersedia), di mana kami hanya akan menggunakan data dasar untuk keperluan login.
Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username dan password Anda.
Tanggung Jawab Aktivitas: Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Keamanan:
Segera hubungi kami jika Anda mencurigai adanya penggunaan akun Anda tanpa izin.
Pastikan Anda selalu keluar (log out) setelah selesai menggunakan situs untuk mencegah penyalahgunaan.
Larangan Pengalihan Akun: Anda dilarang keras menjual, memberikan, atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari kami.
Sebagai pengguna, Anda setuju untuk TIDAK melakukan hal-hal berikut:
| Kategori Pelanggaran | Contoh Tindakan yang Dilarang |
| Pelanggaran Hukum & Hak | Melanggar hukum, hak kekayaan intelektual, atau hak asasi pihak lain. |
| Konten Tidak Sah | Mengunggah informasi palsu, menyesatkan, memfitnah, atau mengandung unsur pornografi, SARA, dan diskriminasi. |
| Penyalahgunaan Data | Menyalin, mengunduh, atau menyebarkan informasi, gambar, dan data dari situs kami untuk tujuan komersial atau menyaingi bisnis kami. |
| Merusak Sistem | Menyebarkan virus, spam, atau teknologi lain yang dapat merusak situs atau pengguna lain. |
| Manipulasi | Mengambil data pengguna lain secara ilegal atau mengacaukan sistem (contoh: memanipulasi ulasan produk). |
Kami berhak membatasi, memblokir, atau menghentikan akses akun yang terbukti melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga Produk: Harga yang tertera di situs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Ini penting terutama untuk produk yang harganya mengikuti fluktuasi pasar.
Kesalahan Informasi: Jika terjadi kesalahan pengetikan harga atau informasi produk, kami berhak untuk membatalkan pesanan dan mengembalikan dana Anda, atau melakukan penyesuaian yang diperlukan setelah berkomunikasi dengan Anda.
Metode Pembayaran: Kami bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran terpercaya. Anda dapat memilih metode yang paling sesuai. Biaya transaksi (jika ada) akan diinformasikan dengan jelas saat checkout dan dibebankan kepada Anda.
Batas Waktu Pembayaran: Harap selesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan. Jika tidak, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan.
Pengembalian Dana (Refund): Jika kami perlu melakukan refund, kami akan menghubungi Anda untuk proses konfirmasi. Jika Anda tidak merespons dalam 14 hari kalender, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses tersebut.
Jadwal Proses:
Transaksi hari Senin - Kamis akan diproses dalam waktu 1x24 jam administrasi + 1x24 jam pengiriman.
Transaksi hari Jumat - Minggu akan mulai diproses pada hari Senin berikutnya.
Mitra Logistik: Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya. Pengiriman akan dilakukan setelah pembayaran Anda lunas dan terverifikasi.
Tanggung Jawab Pengiriman: Segala bentuk keluhan terkait proses pengiriman (keterlambatan, kerusakan saat pengiriman) adalah tanggung jawab perusahaan logistik. Namun, kami akan membantu memfasilitasi komunikasi antara Anda dan pihak logistik. Anda setuju untuk membebaskan kami dari segala tuntutan terkait masalah pengiriman.
Barang Rusak atau Cacat: Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, Anda wajib melaporkannya kepada kami maksimal 1 x 24 jam sejak barang diterima.
Prosedur Klaim:
Kirim laporan Anda ke email customer@bokormas.gold dengan menyertakan bukti (foto/video).
Kami akan melakukan verifikasi.
Jika kesalahan terbukti dari pihak kami, kami akan menggantinya dengan produk baru yang sejenis.
Jika produk pengganti tidak tersedia, kami akan menawarkan pengembalian dana (refund) senilai harga produk (di luar ongkos kirim dan asuransi).
Barang Tidak Bisa Dikembalikan: Produk yang sudah dibeli dan dibayar lunas tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan secara sepihak, kecuali jika ditemukan cacat produksi sesuai prosedur di atas.
Seluruh konten di dalam situs www.bokormas.gold—termasuk teks, grafis, logo, ikon, gambar, dan merek dagang—adalah milik Bokor Mas Gold. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau menyebarkan konten tersebut untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis dari kami.
Kewajiban kami sebatas menyediakan platform situs ini.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan pendapatan, laba, atau data yang timbul dari penggunaan situs.
Kami berusaha menyajikan informasi seakurat mungkin, namun warna produk pada foto bisa sedikit berbeda karena faktor pencahayaan dan resolusi layar.
Dengan menggunakan situs ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami. Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dengan mengirimkan email ke customer@bokormas.gold dengan subjek: "Penghapusan Data".
Semua pemberitahuan atau pertanyaan resmi kepada kami harus dikirimkan secara tertulis ke:
Bokor Mas Gold
Email: customer@bokormas.gold
Pemberitahuan kepada Anda akan kami sampaikan melalui email atau dengan memasangnya di area situs yang dapat diakses publik.
Terima kasih telah menjadi bagian dari Bokor Mas Gold. Selamat berbelanja!